شروط الاستخدام
مرحباً بك في ركن الميقات، تطبيق يجمع شركات العمرة في ليبيا في مكان واحد، فتتصفّح باقاتها وتحجز منها وتتابع حجزك. باستخدامك التطبيق فأنت توافق على هذه الشروط، فاقرأها بعناية.
١. من نحن، ودورنا
يُشغّل ركن الميقات [اسم الجهة المالكة وصفتها القانونية] (ويُشار إليه هنا بـ«ركن الميقات» أو «نحن»).
ركن الميقات منصة وسيطة: يعرض باقات شركات العمرة، وينقل طلب حجزك إلى الشركة، ويتيح التواصل بينكما. أما الرحلة نفسها (الطيران، والتأشيرة، والفنادق، والنقل، والإشراف) فتقدّمها الشركة التي تحجز معها، وهي المسؤولة عنها أمامك. عقد الرحلة بينك وبين الشركة، ولسنا طرفاً فيه.
٢. الحساب
- تسجّل برقم هاتفك، ويصلك رمز تحقق. أنت مسؤول عن صحة رقمك وعن سرّية كلمة المرور.
- يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة على الأقل لإنشاء حساب. وتضيف أبناءك ومن تحجز لهم إلى حجزك بصفتك ولي أمرهم أو مفوّضاً منهم.
- يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «حسابي» في التطبيق. ونوضّح في سياسة الخصوصية ما يُحذف وما يبقى.
٣. الحجز
- إرسالك طلب الحجز من التطبيق طلب وليس حجزاً نهائياً: لا يصبح حجزاً إلا بعد أن تقبله الشركة. ويحق للشركة رفضه مع ذكر السبب.
- الأسعار المعروضة تحدّدها الشركات. السعر النهائي ما تؤكده الشركة عند قبول الحجز، وتراه في صفحة الحجز.
- ترفق صورة واضحة لجواز كل مسافر، وما تطلبه الشركة من بيانات أخرى. وأنت مسؤول عن صحة ما ترفعه: الأخطاء فيه قد تؤخّر التأشيرة أو تمنعها.
- قد يقرأ التطبيق بيانات الجواز من الصورة آلياً، وينبّهك إن كانت صلاحيته لا تكفي للسفر. هذه القراءة مساعدة، وليست ضماناً لقبول التأشيرة.
- تتابع مراحل حجزك من التطبيق، وتصلك مستندات الرحلة من الشركة فيه.
٤. الدفع
- تدفع للشركة مباشرة، ولا يستلم ركن الميقات أي مبلغ من مبالغ رحلتك ولا يحتفظ به.
- تدفع قيمة الحجز كاملة مرة واحدة بعد قبول الشركة له، ولا تُستكمل إجراءاته (الفنادق والتأشيرة والتذاكر) قبل ذلك، بالطرق التي تتيحها الشركة: نقداً في مكتبها، أو بحوالة مصرفية إلى حسابها، أو بعملة أخرى بالسعر الذي ترسله لك الشركة.
- لا تُحسب الحوالة مدفوعة إلا بعد أن تؤكد الشركة وصولها. احتفظ بإيصالك.
- أي خلاف في مبلغ دفعته يُحَل بينك وبين الشركة. ويمكنك إبلاغنا، وسنتابعه معها، لكننا لا نضمن استرداد المبالغ.
٥. الإلغاء والاسترداد
- يمكنك إلغاء حجزك من التطبيق ما دام لم يبدأ السفر، مع ذكر السبب.
- شروط الاسترداد تحدّدها الشركة، وتختلف بحسب مرحلة الحجز. فإذا صدرت التأشيرة مثلاً فقد تتحمّل تكلفتها، وينبّهك التطبيق قبل الإلغاء.
- قد تلغي الشركة الحجز لظروف تخصها، وتذكر السبب، ويُسوّى ما دفعته معها.
٦. المحادثة والتقييم
- المحادثة بينك وبين الشركة داخل التطبيق. التزم فيها بالأدب، ولا تشارك فيها بيانات حساسة لا تحتاجها الشركة.
- بعد الرحلة يمكنك تقييم الشركة. يجب أن يكون التقييم صادقاً وعن تجربتك أنت. ويحق لنا إخفاء التقييم المسيء أو الخارج عن الموضوع.
- لا نقبل المحتوى المسيء أو المضلل في التقييمات ولا في منشورات الشركات. يمكنك الإبلاغ عن أي تقييم أو منشور من زر «⋯» بجانبه، فيختفي من جهازك فوراً، ونراجعه ونخفيه إن خالف هذه الشروط.
- إن لم تتم الرحلة كما اتُّفق، أخبرنا من صفحة الحجز، وسنتابع ذلك مع الشركة.
٧. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام التطبيق للاحتيال، أو انتحال شخصية غيرك، أو رفع مستندات مزوّرة أو إيصالات غير حقيقية، أو الإساءة إلى الشركات أو موظفيها، أو محاولة الوصول إلى بيانات غيرك أو تعطيل الخدمة. ويحق لنا إيقاف الحساب الذي يخالف ذلك.
٨. حدود مسؤوليتنا
- نبذل جهدنا ليعمل التطبيق دون انقطاع، ونتحقّق من الشركات قبل عرضها. لكننا لا نضمن خلوّ الخدمة من الأعطال.
- لا نتحمّل مسؤولية تنفيذ الشركة للرحلة، ولا قرارات الجهات الرسمية بشأن التأشيرات والسفر، ولا الظروف الخارجة عن إرادة الجميع.
- لا تحدّ هذه الشروط من حقوقك التي تكفلها القوانين النافذة في ليبيا.
٩. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. وننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث تاريخ السريان، ونخبرك في التطبيق إن كان التعديل جوهرياً. واستمرارك في الاستخدام بعدها موافقةٌ عليها.
١٠. القانون والتواصل
تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في ليبيا. للاستفسار أو الشكوى: [البريد الإلكتروني للدعم]، أو من «تواصل مع الدعم» في التطبيق.