سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: [يُحدَّد عند الإطلاق]

نحترم خصوصيتك. وفي التطبيق بيانات حساسة، أهمها صور الجوازات، لذلك نوضّح هنا بالتفصيل ما نجمعه، ولماذا، ومن يراه، وكم نحتفظ به.

١. ما نجمعه

• بيانات الحساب: رقم هاتفك، واسمك إن أضفته.
• بيانات الحجز: الباقة والخيار، وعدد المسافرين ونوعهم، ورقم التواصل، وملاحظاتك.
• صور الجوازات: صورة صفحة البيانات لكل مسافر. ونقرأ منها آلياً الاسم، ورقم الجواز، والجنسية، وتاريخ الميلاد، وتاريخ الانتهاء، والجنس، من السطرين المقروءين آلياً أسفل الصفحة.
• ما تطلبه الشركة: بيانات أو صور إضافية تحدّدها الشركة لحجزها، مثل تاريخ الميلاد أو ملصق الإقامة لغير الليبيين.
• إيصالات الدفع: صور إيصالات الحوالات التي ترفعها، ومبالغها.
• المحادثات بينك وبين الشركات، والتقييمات التي تكتبها.
• رمز الإشعارات: معرّف تصدره خدمة Firebase Cloud Messaging من Google لجهازك، نحفظه مع جلسة دخولك لنوصل إليك الإشعارات، ونحذفه عند تسجيل خروجك أو حذف حسابك.
• بيانات تقنية: إصدار التطبيق ونوع الجهاز، وسجلّات الخادم (مثل وقت الطلب وعنوان IP)، لتشغيل الخدمة وحمايتها.

عند اختيار الصور نصل إلى الصورة التي تختارها فقط، لا إلى معرض صورك كله. ونحذف من الصور بيانات الموقع الجغرافي التي تضيفها الكاميرا.

٢. لماذا نجمعها

• لتنفيذ حجزك: الشركة تحتاج الجوازات والبيانات لاستخراج التأشيرة وحجز الطيران والفنادق.
• لإنشاء حسابك وحمايته (رمز التحقق، ومنع محاولات الدخول المتكررة).
• لتنبيهك إن كانت صلاحية جوازك لا تكفي للرحلة.
• لمتابعة الدفع والتواصل مع الشركة، والنظر في البلاغات.
• لإرسال إشعارات إلى جوالك عن حجوزاتك ورسائل الشركة. ويمكنك إيقافها من إعدادات الجهاز.
• لحساب عمولتنا من الشركات، وهي مبنية على عدد المسافرين في الحجوزات المقبولة.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة.

٣. من يرى بياناتك

• الشركة التي تحجز معها فقط، أي موظفوها في لوحة الشركة: ترى بيانات حجزك وجوازات مسافريه وإيصالاتك ومحادثتك معها. ولا ترى أي شركة أخرى شيئاً من ذلك.
• إدارة ركن الميقات، عند الحاجة فقط، مثل متابعة بلاغ أو حلّ مشكلة تقنية.
• مزوّدو خدمات نستعين بهم لتشغيل التطبيق، مثل الاستضافة وإرسال رسائل التحقق، وبالقدر اللازم لذلك فقط. ونستعين بخدمة Firebase Cloud Messaging من شركة Google لتوصيل الإشعارات إلى جوالك، فيمرّ عبرها رمز الإشعارات الخاص بجهازك، واسم الشركة ومطلع رسالتها أو حالة حجزك. ولا نستخدم Google Analytics. وبقية المزوّدين: [أسماء المزوّدين عند اختيارهم].
• الجهات الرسمية، إذا ألزمنا القانون بذلك.

بعد أن تستلم الشركة بياناتك لتنفيذ رحلتك، قد تنقلها إلى أنظمتها وإلى الجهات المعنية بالتأشيرة والسفر. وهي مسؤولة عن حمايتها هناك وفق شروط الشركات لدينا.

٤. كيف نحميها

• صور الجوازات والإيصالات والمستندات محفوظة في مساحة خاصة، ليس لها روابط عامة. لا تُعرض إلا لصاحبها وللشركة المعنية، بعد التحقق من هوية الطالب، ولا تُخزَّن في ذاكرة المتصفحات.
• الاتصال بين التطبيق والخادم مشفّر.
• كلمات المرور مخزّنة مشفّرة بطريقة لا تسمح باسترجاعها، حتى لنا.
• مستندات الرحلة المحفوظة على جوالك تُحذف منه عند تسجيل خروجك.

٥. كم نحتفظ بها

• نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائماً.
• نحتفظ ببيانات الحجز وجوازاته ما دام الحجز قائماً، وبعده للمدة التي تتطلبها الالتزامات المحاسبية والقانونية: [المدة، مثلاً سنة بعد الرحلة].
• عند حذف حسابك:
  • يُحذف الحساب ومحادثاتك.
  • تُحذف الحجوزات التي لم تقبلها الشركة مع جوازاتها وإيصالاتها.
  • تبقى الحجوزات التي قبلتها الشركة عندها، دون ربط بحسابك، لأنها التزمت بتنفيذها أمام جهات أخرى.
  • تبقى تقييماتك دون اسمك.

٦. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك في التطبيق، وتعديل اسمك وكلمة مرورك.
• طلب تصحيح بيانات جوازك من الشركة عبر المحادثة.
• حذف حسابك من «حسابي» في التطبيق، أو بدون التطبيق من صفحة حذف الحساب برمز يوصلك على هاتفك.
• مراسلتنا بأي طلب أو شكوى تخص بياناتك على [البريد الإلكتروني للدعم].

٧. القاصرون

الحساب لمن بلغ ١٨ سنة. وبيانات الأطفال والرضّع المسافرين يضيفها ولي الأمر صاحب الحجز، ونعاملها بالحماية نفسها.

٨. تعديل السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة، ننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث تاريخها، ونخبرك في التطبيق إن كان التعديل جوهرياً.

٩. التواصل

[اسم الجهة المالكة] · [العنوان] · [البريد الإلكتروني للدعم]